الأسئلة الشائعة
إذا لم تجد إجابتك هنا، راسلنا: نرد خلال 24 ساعة عمل.
- هل هاتفي متوافق؟
- اطلب *#06#: إذا ظهر رقم EID من 32 خانة، فجهازك يدعم eSIM. يجب أيضًا أن يكون غير مقفل، أي غير مرتبط بمشغّل واحد.
- متى تبدأ باقتي؟
- عند أول اتصال بالشبكة في بلد الوجهة، وليس عند الشراء. لذا يمكنك تثبيت eSIM قبل السفر بأيام دون خسارة يوم واحد من الصلاحية.
- هل يمكنني الاحتفاظ برقمي المعتاد؟
- نعم. تُضاف eSIM إلى شريحتك الحالية: تستمر في تلقي المكالمات والرسائل على رقمك، مع استخدام بيانات Odyssey Global SIM المحلية.
- هل تتيح eSIM إجراء المكالمات وإرسال الرسائل؟
- باقاتنا توفّر البيانات. تمر المكالمات والرسائل عبر خطك المعتاد، أو عبر تطبيقات المراسلة التي تستخدم الإنترنت.
- ماذا يحدث إذا استنفدت بياناتي؟
- ينقطع الاتصال. يمكنك شراء باقة جديدة من حسابك وإضافتها إلى eSIM المثبتة مسبقًا، دون مسح رمز QR جديد.
- هل يمكنني تثبيت رمز QR على هاتفين؟
- لا. ملف eSIM مرتبط بجهاز واحد ولا يمكن مسح رمز QR إلا مرة واحدة. إذا غيّرت هاتفك، تواصل معنا.
- هل يمكنني استرداد المبلغ؟
- راسلنا مع ذكر رقم طلبك: تُدرس كل طلب وفق شروطنا العامة وحقوقك القانونية كمستهلك.
- هل تُحفظ بيانات بطاقتي المصرفية؟
- لا. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع آمن ولا تُخزَّن أي بيانات مصرفية على خوادمنا.